Condiciones de envío

  • La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Librería Berkana.
  • Berkana guardará registro electrónico del contrato realizado entre las partes. Este registro se mantendrá a efectos fiscales; el cliente podrá solicitar a la librería tanto el detalle de sus movimientos como la copia de las facturas correspondientes, sin perjuicio de los aspectos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Puede realizar el pedido por teléfono o por correo electrónico. Todos los precios son con IVA incluido.
  • Existen Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los clientes.
  • Todos los artículos enviados por Berkana están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible.
  • Los precios de los libros editados en España los marca el editor, excepto en los casos de libros descatalogados o saldados. En el caso de los libros extranjeros el precio lo marca el importador de los mismos, por lo cual es posible que dicho precio sea diferente en diversas librerías.
  • Como ayuda para nuestros clientes, en cada ficha de nuestro catálogo aparece una información de disponibilidad. Esta información se actualiza on-line automáticamente y salvo errores imprevistos indica fehacientemente la disponibilidad del libro. Si la disponibilidad indica SIN STOCK Y AGOTADO EN EDITORIAL significa que la editorial de dicho libro no tiene más ejemplares de dicho título y no lo puede servir hasta nueva edición (si se produce). Si la disponiblidad indica NO DISPONIBLE significa que el libro está por aparecer o existe algún problema de distribución pero no que esté AGOTADO EN EDITORIAL. Si indica SIN STOCK. DISPONIBLE EN X DÍAS, significa que el libro está pedido a la editorial y debería llegar en el tiempo indicado que es un Tiempo Medio de Respuesta por parte del editor/distribuidor de dicha obra y se ajusta bastante a la realidad pero sigue siendo un tiempo indicativo ya que no depende de Berkana.
  • Puede pagar por reembolso o tarjeta de crédito. No aceptamos pago contrarreembolso para envíos fuera de España y Canarias. 
  • En el caso de pago con tarjeta de crédito: el cargo del importe del pedido se realiza cuando el mismo va a ser enviado y nunca antes. Si algún producto no puede enviarse su importe NO es cargado en la tarjeta.
  • Los plazos de entrega se miden a partir de la salida de la mercancía de nuestro almacén. En ningún caso es un compromiso de entrega ya que puede que existan problemas de stock o problemas de aduanas en los pedidos a islas o internacionales
  • Berkana archivará copia de los pedidos realizados en los sistemas informáticos de su sede social. Dichos archivos no serán accesibles desde el exterior por ninguna persona ajena a la empresa. Los datos por usted facilitados se guardarán con todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la total privacidad de los mismos. En ningún caso se le remitirá mensajes publicarios vía correo electrónico a no ser que ud. se haya dado de alta en nuestro boletín de novedades.

 

Gastos de envío

  • 24-48hrs PENÍNSULA NACIONAL /  TARJETA: 4.95 €
  • 24-48hrs PENINSULA NACIONAL /  REEMBOLSO: 6.95 € (incluida comisión de reembolso)
  • 24-48hrs BALEARES /  TARJETA: 9.95 €
  • 24-48hrs PORTUGAL /  TARJETA: 7.95 €
  • 5-7 días CANARIAS, CEUTA Y MELILLA /  7.95 €

Los tiempos de envío se refieren siempre a días laborables ya que los sábados, domingos y festivos no hay reparto, a contar desde las 18 hrs del día del pedido.

Condiciones para envíos en la UE y resto del mundo

Los envíos al extranjero se efectuarán siempre por mensajería y el pago será obligatoriamente con tarjeta. El importe del pedido se reflejará en el carro de la compra. 

 

 

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